家政人(rén)上户时间长(zhǎng),和雇主熟络之后,很容易(yì)会对雇主(zhǔ)掏心掏肺,虽然可以增进与雇主的感情,但很多时候(hòu),也容易在(zài)这个(gè)上面“犯糊涂”!
所以,需要各位(wèi)家政人注意的是(shì),在与雇主交往(wǎng)中,不(bú)是什么话都(dōu)能说的!一些不宜谈及的敏感话题(tí),一旦脱口而出,可能会给雇主(zhǔ)留下不好的印象(xiàng),还会影响我(wǒ)们接下来的工(gōng)作。
那么,究竟哪些是月嫂与(yǔ)雇主之间的禁忌话(huà)题(tí)呢?一(yī)起学习(xí)下吧!
搬弄是非(fēi),背(bèi)后说人坏话
有些家政人员为了和雇主套近乎,在他(tā)们面前说家政公(gōng)司的坏(huài)话,例如(rú):“跟(gēn)您说啊(ā),我在的那(nà)家政(zhèng)公司,办公室人员经(jīng)常勾(gōu)心斗角,很多人面和人不(bú)和,公司里人际关系特(tè)别乱(luàn),有的(de)老师天天(tiān)吵架。”
家政人(rén)认为雇主会和自己一起去批评(píng)家(jiā)政公司。但是却忘记了,雇主需要的是(shì)踏踏实实做事干活的人,不是(shì)搬弄是非的长舌妇(fù)。当家(jiā)政人员向雇主批评家政(zhèng)公司的时(shí)候,深层意(yì)思是自己来自一家很乱的家政公司(sī),让(ràng)雇主(zhǔ)感觉你也不是什么好(hǎo)人。
家政服务人(rén)员的职责是照顾雇主生(shēng)活,倾(qīng)听(tīng)他们的烦恼。少说搬弄一些是非,才(cái)能得到雇主的认可。
常谈及上家雇主对自己的小恩小(xiǎo)惠(huì)
到新雇主家里,为了给他们留下(xià)好印象,一些(xiē)家政人员喜(xǐ)欢(huān)提及上家雇(gù)主对自己的好。
例(lì)如:“我上一(yī)家客户可喜欢我哩,对我可看重啦。离(lí)开的时候还给(gěi)我(wǒ)发了大红包(bāo),买了很多东西送我。”
家政人这样做无非想证明(míng)自己(jǐ)工作(zuò)做的好,所以上(shàng)一个雇主喜欢、看重自己。说者(zhě)无心听者有意,新雇主(zhǔ)对你了解不多,也不(bú)知道(dào)你做的(de)到底(dǐ)好(hǎo)不(bú)好,这个时(shí)候你一味夸赞自己往往适得其反,变成坏印象。
尤其是提到钱、礼物等东(dōng)西,会让雇主对你产生贪图(tú)财物、嚣(xiāo)张骄傲的印象。家政人员谨记,有实力的人(rén)无(wú)需自吹自擂(lèi),用行动证明(míng)自己就足够了。
负能量爆棚,经(jīng)常抱怨生活
家政人(rén)员(yuán)要保持(chí)积极向(xiàng)上(shàng)的个人形象,不要经(jīng)常与雇主(zhǔ)抱(bào)怨自己的生活(huó),例如:“我这辈子真是(shì)倒霉,老公是个(gè)渣男,一分钱不挣,都离婚(hūn)了还整天向我要(yào)钱……”这(zhè)些负能量爆棚的话尽量(liàng)少说。有些宝妈(mā)心理本就十分脆弱了,不要再给她们灌输这些负面信息了。
和雇主闲聊是可以的,但上户的过(guò)程中,我们不要将(jiāng)负面(miàn)情(qíng)绪带到客户家里。
卷入(rù)雇主(zhǔ)的家庭是非
这一点月(yuè)嫂、育儿嫂需要注意。很多宝妈与(yǔ)婆婆(pó)关系紧张,两人在育儿、生活习惯上存(cún)在很多分歧。如果月嫂(sǎo)经常向(xiàng)宝妈(mā)抱怨(yuàn):“宝宝(bǎo)的奶奶(nǎi)不注意个人卫生,不洗手就抱(bào)宝宝,经(jīng)常亲宝宝的嘴,还(hái)挑(tiāo)我(wǒ)的毛病。”就可能会放大雇主的(de)家(jiā)庭矛盾。
清(qīng)官难断家务事。上(shàng)户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺和雇主家里事(shì)。这(zhè)样做不仅会激化雇主家庭矛盾,还可(kě)能会让(ràng)家政人(rén)员处于里外不是(shì)人的境(jìng)地(dì)。
聪明(míng)月嫂都(dōu)会避开(kāi)这些家庭纷争(zhēng),做好本(běn)分工作即可。
倚老卖老(lǎo),混淆个人角色
家政人上户时,要清(qīng)楚(chǔ)个人(rén)的角色定(dìng)位(wèi),不要倚老卖老,把年龄(líng)大当(dāng)成自己(jǐ)使唤(huàn)别人的资本。
有的家政人员年龄较大,常把一些年(nián)龄小的雇主当成子女使唤,这样做只会引起(qǐ)雇主的反感。
需(xū)要雇主帮(bāng)忙可以有(yǒu)礼貌地提出,而不是下命令。有客(kè)户(hù)“请走”这种家政人的时候就抱(bào)怨:我花(huā)钱可不是请个慈禧太后回(huí)来(lái)的。
家政行业目前的主(zhǔ)流消费人群以90后为主。他们大多是独生子女,自尊(zūn)心很强,人际交往中注重平等。作为服务人员(yuán),不(bú)论年龄多大(dà),说(shuō)话都要尊重对方。
看完以上这些,想必家(jiā)政人心里应(yīng)该都清楚哪些话不能说了。
很多(duō)时候,不是(shì)你活干(gàn)的不好,而(ér)是你话说的不(bú)对。所以家政从业人员在提高专业技能(néng)的同时,也(yě)要注意沟(gōu)通技巧的提升,不(bú)断完善自己,用实力做到100%不退单!
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