如今家政行业被（bèi）居民广泛认可，只是高素质的优（yōu）秀保姆依（yī）然奇缺，已经成为（wéi）众多中（zhōng）高（gāo）端家庭寻觅和首（shǒu）选的对象，薪酬待遇也自然水涨（zhǎng）船高。

 

与此同时，不断加剧的市场需求（qiú），又反过（guò）来刺激和鼓（gǔ）励着更多的从业者们（men），试图通（tōng）过积（jī）极努力，尽早尽快地跻身高素质优（yōu）秀保姆行列，使自身（shēn）价值得到更充分地展（zhǎn）示和体现，从而获得更（gèng）加丰厚的薪酬回报。

 

那么，优秀（xiù）保姆的高素质究竟表（biǎo）现（xiàn）哪些方面呢？

 

盛祥智能家（jiā）政根据几年来的从业经验，认为要想成（chéng）为（wéi）一名优秀家政人（rén）员，赢得客户的认可，最（zuì）重要具备（bèi）以下基本（běn）素质:

 

1、较高的道德素（sù）养。

 

 

与其他（tā）行业相比，家（jiā）政服务人员相对分散、管理相对松（sōng）散、工作环境差异较大，因而要（yào）求一名优秀保姆必须具有（yǒu）较高的行为自律能力，或者说要养成良（liáng）好的职业道德。

 

不仅要有遵（zūn）纪守法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐（nài）劳、爱岗敬业（yè）、勤俭持家的（de）道德品质，还（hái）应具备尊重雇主（zhǔ）生活习惯、保守雇主（zhǔ）个人信（xìn）息、不泄露雇主隐私、不介（jiè）入或干（gàn）预雇主（zhǔ）的私生（shēng）活的职（zhí）业操守。 

 

2、良好的心理素质。

 

家（jiā）政（zhèng）保姆来自五湖四海、四面（miàn）八方，当她们进入中高家庭开始（shǐ）提（tí）供服务（wù）时，面对眼前富裕甚至奢华的家庭（tíng）环（huán）境与自己现实生活状（zhuàng）况（kuàng）之间的落差（chà），内心必定会受到一（yī）定的冲（chōng）击，容易带来某（mǒu）种（zhǒng）心理失（shī）衡，产（chǎn）生一些非分之想。

 

一名优秀保姆会（huì）用坦（tǎn）然的心态面对一（yī）切，正视现（xiàn）实差别，摆正（zhèng）自身（shēn）正，把注意力放在做好本（běn）职（zhí）工作上，凭借踏实工作、爱（ài）岗敬业、辛勤劳动（dòng）、积极乐观的（de）生活态度，去实现自（zì）身价值，赢（yíng）得社会（huì）尊重，提（tí）升人格（gé）尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识。

 

家政服务看似简单，但（dàn）内容繁杂、细（xì）节琐碎、责任重大。比如，有些（xiē）雇主出于（yú）对保姆阿姨（yí）的信任，常常会把（bǎ）孩儿宝宝（bǎo）甚至全部（bù）家庭事务托付给保姆照管，如果缺少责任心，稍（shāo）有不慎就很有可能出现差（chà）错，甚至酿成无法弥补的（de）损失（shī）。

 

要想成为（wéi）一名优（yōu）秀（xiù）保姆（mǔ），必（bì）须（xū）要具有强烈的责任（rèn）意识，要像（xiàng）对（duì）待自己家庭和父母家人一样，对待眼前的每项（xiàng）工作（zuò），在日（rì）常生（shēng）活的每个细节上都要细（xì）心谨慎、认真负责，容（róng）不（bú）得（dé）丝（sī）毫疏忽大（dà）意。 

 

 

4、较好的沟通（tōng）能力。

 

 

当（dāng）你走进（jìn）一个（gè）家庭，就会（huì）面对一个崭新的生活环境，有太多的人和事需要（yào）你去逐步熟悉（xī）和适应。雇主（zhǔ）希望你是一位诚实守信、勤劳踏实、有爱心有能力的好帮手；你也希望（wàng）对（duì）方是一位懂得尊重人格、尊重别人劳（láo）动的雇主（zhǔ）。这（zhè）时，良好的沟通能力（lì）就显（xiǎn）得尤（yóu）为重要。

 

一名优（yōu）秀保姆应该（gāi）具有较好的沟通能力，通过与雇主间的（de）交流（liú），及时了解他们生活习（xí）惯（guàn），明（míng）确对每项服务的具（jù）体要求，以及对服务过程的满（mǎn）意程度，拉近彼此间距（jù）离，避免不必要的猜疑和误解。 

 

一（yī）个（gè）优秀的（de）家（jiā）政员，不仅要有着过硬（yìng）的家（jiā）政技能，还应该在自身素质等“软件”上拥有较高的水（shuǐ）准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您（nín）的付（fù）出决定（dìng）了收入的（de）高低，您的努（nǔ）力决定了市场的（de）价值（zhí），想要赢得高薪、获得（dé）认可、取得（dé）雇主的（de）信任，究竟（jìng）该具备（bèi）什么（me）呢（ne）？

 

1、多付出肯承（chéng）担（dān）

雇主与家（jiā）政阿姨是雇佣关系，您（nín）理（lǐ）应承担职（zhí）责范围之内的事情，超（chāo）出（chū）工作范（fàn）围（wéi）的业务您是有权利拒绝的。

 

 

但规则外不外（wài）乎人情（qíng），很（hěn）多时候多帮帮（bāng）雇主，他们会（huì）真心感谢您（nín）的付出。您要想要更（gèng）好（hǎo）的（de）融入雇（gù）主家庭，就必须学会付出，不需要太（tài）刻板、死守着“规（guī）章（zhāng）制度”做（zuò）事（shì）情（qíng），雇主与您应该更像是朋友，与朋友相处（chù）是不需（xū）要（yào）计较（jiào）太多的对吗？

 

2、主动分享

理（lǐ）论源于实践（jiàn），家（jiā）政阿姨服务雇（gù）主期间，都是在不断的积（jī）攒经验，优秀的家政阿姨都是业务技能卓越的人。

 

 

好的思想、经验就要（yào）主动与他（tā）人（rén）分享，愿（yuàn）意且懂得（dé）分享的家政阿姨才会进步（bù），学习（xí）他人经（jīng）验（yàn）、思（sī）想的同（tóng）时也在分享中成长了自己。

 

3、自（zì）主学习（xí）

 

很多家政阿姨在实践中，缺乏总结经验、主动学习技能、阅读资料、向（xiàng）人（rén）请教的意识。很多人觉得（dé）凭（píng）借（jiè）自己（jǐ）多年家务的经验（yàn），简单的培训后就可以上岗了。

 

其实，服（fú）务雇（gù）主跟（gēn）自己（jǐ）的家庭清（qīng）洁是有本质区（qū）别的，如（rú）果没有服务意识、没有严谨（jǐn）的态度是很（hěn）难获取雇主的认（rèn）可和（hé）信任的。因此，自主努力（lì）学习的阶段对于每个家政人员都（dōu）是必须的。

 

什么样（yàng）的家政阿姨更受欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您温和（hé）细心责任感强，印象（xiàng）最（zuì）深刻的是您来的前几天，我们全家（jiā）便感受到信赖（lài）和亲切。

 

在（zài）医院时，对（duì）产妇的（de）护理格外精心，在很多事情（qíng）上不时提（tí）醒照顾（gù），比如不要碰到医院床上（shàng）的金（jīn）属栏杆，这（zhè）件衣服领口（kǒu）太（tài）大脖子容易受凉，少玩手机小心砸到孩子。

 

出汗很多立马在后背给（gěi）我塞块（kuài）毛巾吸汗，躺（tǎng）着喂奶时一（yī）定（dìng）会在背后塞个毯子以作支（zhī）撑，身上盖上毯子（zǐ）避免关节受凉。尤其是产后几天，我（wǒ）奶水不足还出现堵奶，冯阿娃除了在饮食上给我做适合的汤，还定期催乳护理按摩，有天（tiān）晚上为了帮（bāng）我疏（shū）通乳腺，敷贴（tiē）按摩（mó）直至凌（líng）晨一两点，还通过背部的（de）推拿按摩帮助（zhù）疏通乳房。因（yīn）为（wéi）有侧切伤口，每天给我清洗伤口若干次，直（zhí）至完全（quán）长好（hǎo）。

 

在日常护理中针对宝妈月子餐配菜做到有（yǒu）层次搭（dā）配，遇到问（wèn）题有针对性（xìng）调节月子餐，对于宝（bǎo）妈哺乳姿（zī）势（shì） 、哺乳（rǔ）后婴儿按摩，婴儿洗澡等正确的方法能够耐心讲解，帮助纠正。在（zài）她的悉（xī）心照顾下，我的生（shēng）产伤口得以迅速愈合，体（tǐ）力和（hé）精神恢复良好。

 

开始几天晚上冯阿（ā）姨基本上（shàng）没怎么睡觉（jiào），宝宝一有动静她（tā）就第一时间起来照顾宝宝，所以（yǐ）宝宝基本未出现过（guò）因为饥饿之外等不舒服因（yīn）素的哭声。

 

因小宝早产，每次吃完奶，阿（ā）姨（yí）都坚持竖抱（bào）孩子半小时左右，哪（nǎ）怕是（shì）深（shēn）夜（yè）。所以至今小宝（bǎo）既不吐奶也不涨气，每（měi）天坚持给孩子做益智健身操，排（pái）气操，坚持每吃一边（biān）母乳啪两次嗝，避免孩（hái）子吐奶，还有前期的脐带消毒做得很好（hǎo），21天时小（xiǎo）宝脐带完好无损（sǔn）脱落，宝宝每次（cì）便（biàn）便后，都用纸巾沾水轻轻地擦净宝宝（bǎo）的屁股,有效地（dì）避免（miǎn）了宝宝（bǎo）红屁股。

 

每天（tiān）坚（jiān）持对孩子进行眼（yǎn）部护理（lǐ），黄（huáng）疸观察以确保孩子的身体健康。而进行追视运动，听（tīng）力,精（jīng）细（xì）动作、大（dà）动作、语音、社交能力等方面（miàn）的训练让孩子更好（hǎo）地（dì）成长。

 

冯阿（ā）姨对月（yuè）嫂工作的（de）热爱超乎想象，让我们全家人（rén）都深感意（yì）外（wài）。她真（zhēn）正把工作当成了一（yī）种（zhǒng）乐趣（qù），尽管月嫂的工作是非常繁琐（suǒ）的（de）。她总是面带微笑（xiào），在（zài）我情（qíng）绪不好的时候开导我。这种（zhǒng）快乐感染着我（wǒ）和宝宝，良好的情绪对我的身（shēn）体健康很有帮（bāng）助。

 

家政人员对工作的（de）热情

 

体现三种能力（lì）

 

 

1、应急处理突发事件的能力

 

安排、计划的事（shì）情、工作（zuò）永（yǒng）远都会被突如其来的（de）变故打乱（luàn），无法每一步都按照您（nín）的预（yù）期（qī）完成（chéng），因此，当面临一些突发的（de）情况，您必（bì）须可以承担责任并且会妥善的处理事件。

 

如在照看期间宝宝哭泣不止、磕碰流血（xuè），老人突（tū）然昏厥或摔倒，雇主不在家，有人登门拜访等问题您又（yòu）该如何（hé）处理？

 

首先，您（nín）应该（gāi）储（chǔ）备急救电话、急救药品；其次（cì），您必须有意识任何事情都需要（yào）向雇主请示，但事（shì）情分轻重缓急，紧（jǐn）急的事情必须优先处理；最（zuì）后，上门拜访需向雇主确认方可（kě）开（kāi）门（mén），否则不要随意接待客人（rén），以免造成安全隐患，为自己带来不必要的麻（má）烦。

 

2、收纳整合的能力

 

家（jiā）政（zhèng）服（fú）务的主流客户（hù）已经逐渐变成了80后甚至90后。

 

这一群人的显（xiǎn）著（zhe）特征（zhēng）是：生活（huó）节奏快、细（xì）节欠（qiàn）打理（lǐ）、东西（xī）随意乱放无规律，面对这样的雇主，您必须（xū）具备整（zhěng）合收（shōu）纳的能力。

 

这样能帮（bāng）雇主依据其使用习惯来进行物品的归置和摆放（fàng），让他的家因为有您（nín）而变得井井有（yǒu）条。

 

3、具备高（gāo）效的计划能力

 

工（gōng）作（zuò）效率（lǜ）是（shì）任何（hé）一个职业都必须具备的，家政阿姨们普遍（biàn）的思想是，在规定的时间（jiān）内完成任务就好了，而雇主更喜欢在工作时间内超额（é）完（wán）成任务的（de）家政员。

 

您（nín）可以（yǐ）学习（xí）“721法则”，70%时间完成当天工作，20%用于明天准备（bèi），10%用于下周（zhōu）计划，像这样有（yǒu）计（jì）划的（de）完成工作，雇主（zhǔ）会抢着用您的。

长沙家政、保（bǎo）姆、月嫂、护工、保洁等服务专（zhuān）业家政服务：湖南（nán）leyu.乐鱼和金海家政

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