照顾老人（rén）首先要有一颗（kē）宽容（róng）的心（xīn），不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天回忆（yì）美好的往事和讨论他（tā）们感兴趣的话题。

与老人接（jiē）触时要保持（chí）微笑，毕竟人上了年纪就（jiù）会比较敏感。

互动时要用心交（jiāo）流，多注视老人的眼（yǎn）睛，视线不（bú）要游离不定（dìng），这（zhè）也是对（duì）人最起码的尊重。

老人（rén）可能会把一点小（xiǎo）事说很久或（huò）很多次，不要表现得不耐烦。切记：一定要（yào）注意语（yǔ）言和（hé）一些细微的小动作。

让老人感觉（jiào）到与你平（píng）等，以及你对他的重视。这样老（lǎo）年人（rén）才会与你更自然（rán）、亲（qīn）近地进行交流（liú）。

1、沟通时，眼神要（yào）在（zài）同一（yī）高度，必要时不（bú）妨蹲下去（qù）抬头与老人（rén）沟通。

2、向老人走近时，距离老人一（yī）米左右时就要微微弯下（xià）腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位（wèi）置的高低而定。

3、不能让老人（rén）仰视或远距离和你说话（huà），尤其禁止（zhǐ）摆出高高在上的（de）姿（zī）态或（huò）姿势（shì）。

4 、充分发挥“亲手”的（de）魅（mèi）力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好（hǎo），同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

大多（duō）数老人并不积极接触人（rén），因（yīn）此要主动（dòng）接（jiē）近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰（fēng）富的人生经历，这（zhè）是他们（men）引以自豪（háo）的（de）财富，也因（yīn）此更值得我们尊重。

老人思想深处不希望被（bèi）人怜悯，因（yīn）此，我（wǒ）们不要（yào）将老（lǎo）人视为弱（ruò）者（zhě），不要伤害到老人（rén）脆弱的（de）自尊。对老（lǎo）人可以多用请教的（de）方式。

1、话题的选择和（hé）交谈

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反（fǎn）馈，表示你一直都（dōu）在关注他的谈话（huà）内（nèi）容。交流中（zhōng），记得对老（lǎo）人真（zhēn）诚的赞赏。

2、语音语速

老（lǎo）人的（de）反应能力相（xiàng）对较慢，说话的语速尽（jìn）量放慢，而（ér）且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声（shēng）对他们（men）说话。

3、面对老人的情绪（xù）波动

交谈中（zhōng），老人情绪如果（guǒ）出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注（zhù）意动作，先轻拍（pāi）对方的肩膀或抓住（zhù）对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题（tí）。

1、帮老人清洁身体（tǐ），如洗脸、洗脚、剪指（zhǐ）甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

2、扶老人上轮（lún）椅的正确姿（zī）势，推前（qián）先检查（chá）老人手脚是否放（fàng）好，推行时（shí）要缓慢。若需（xū）与轮椅（yǐ）上（shàng）的老（lǎo）人沟通，先固定轮椅，再蹲在老（lǎo）人面前进行（háng）沟通。

3、老（lǎo）人常见的疾病包括糖（táng）尿病（bìng）、关节炎、眼疾（老花眼、白内（nèi）障、青光（guāng）眼）、失禁、冠心病、脑（nǎo）血管病（中风（fēng））、老人（rén）痴呆症、帕（pà）金森症等（děng）。

简单了解这些（xiē）疾病的基（jī）本（běn）特征（zhēng）及（jí）注（zhù）意（yì）事项（xiàng），以避（bì）免（miǎn）在关爱时（shí）犯不（bú）必要的错误。随时注（zhù）意老人的细节变化，比如冷（lěng）、热、咳嗽、口渴、方便等问（wèn）题（tí），以便及时做（zuò）出正（zhèng）确处理。