一、办公（gōng）室、会议室的主（zhǔ）要特点

办公人员多（duō），写字台、家具（jù）、文件柜、电脑等（děng）设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保（bǎo）洁时间（jiān）受时间制约（yuē），主（zhǔ）要工（gōng）作必须在（zài）办公（gōng）时间前或后进行，通常是在室内（nèi）无办公（gōng）人员时作业。

二（èr）、日常（cháng）保洁项目 
1、清倒烟灰（huī）缸、字纸篓等内的垃圾。
2、清（qīng）扫地面。
3、擦拭办公桌（zhuō）、文件（jiàn）柜（guì）、沙发、电话（huà）、办公设（shè）备（bèi）、茶几等家具。
4、擦拭（shì）门窗、窗（chuāng）台、墙壁（bì）、天（tiān）花（huā）板、照明设施、饰物等（děng）。 
5、清洗茶具。

三（sān）、注意事项
1、由于受时间的制约（yuē），需（xū）在规定时间内完成作业，并制定（dìng）相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程（chéng）序（xù）、作业时间（jiān），要求保洁人（rén）员按计划作（zuò）业，动作（zuò）利（lì）索快捷。 
2、地（dì）拖、抹布等清洁（jié）工具，可多（duō）备几份，以减（jiǎn）少（shǎo）往返清洗（xǐ）时（shí）间，提高（gāo）短时间内（nèi）突击（jī）们业的效（xiào）率（lǜ）。
3、进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人（rén）或（huò）2人以上同（tóng）时进行作（zuò）业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4、抹办公桌椅（yǐ）时，桌（zhuō）面上的文件（jiàn）、物品等不得乱动。如（rú）发（fā）现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重（chóng）物品，应立即向主管及保安部门报告。
5、抹（mò）饰柜、饰物等贵重（chóng）物品、陈列品时，切记（jì）要小心、抓稳、轻抹、轻放，一（yī）般情（qíng）况（kuàng）下（xià）不得使（shǐ）用（yòng）有腐蚀性的清洁剂。
6、吸尘器声音大（dà），室（shì）内吸尘作业（yè）可安（ān）排在客户上班前或下班后进行。
7、办（bàn）公室钥匙（shí）必须有严格的管理制度，除（chú）指定人员外，不得交与任何（hé）人员，客户要求开（kāi）门或保洁人员作业（yè）时返回室内，应严格执行登记（jì）手续。

四、清洁（jié）程序 
1、准备 准备（bèi）好清（qīng）洁（jié）工具，包括水（shuǐ）桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫（sǎo）把等（děng）。
2、进（jìn）人 每组（zǔ）2—3人，组（zǔ）长持（chí）钥匙开门，同时（shí）进入，门不要关。室（shì）内若（ruò）有人（rén），应先打招呼，得到（dào）允许（xǔ）后再作业（yè）。
3、检（jiǎn）查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户（hù）遗忘（wàng）的贵重物品（pǐn）、有无已（yǐ）损坏的物品。如（rú）发现异常，应先向主管（guǎn）上级报告后再作业。 
4、清倒 清倒烟灰缸、字（zì）纸篓（lǒu）、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是（shì）否完（wán）全熄（xī）灭。清（qīng）倒字纸篓、集中垃圾袋时（shí），应注意里边有（yǒu）无危险物品（pǐn），并及时处理。
5、擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左（zuǒ），依次擦拭室内家（jiā）具和墙壁等（děng）。毛巾应按规（guī）定折叠、翻面。擦拭每一件（jiàn）家具（jù）时，应（yīng）由（yóu）高（gāo）到低（dī），先里后外。抹（mò）墙壁时，重点擦拭（shì）墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗（chuāng）、窗台等。大幅墙面、天花等（děng）的清洁为定期进行，也可穿插在日常（cháng）保洁中进行(如每天抹一间（jiān）或一（yī）面)。
6、整理 台面、桌面（miàn）上的主要（yào）用品（pǐn），如电话、台历、台灯（dēng）、烟灰缸等抹（mò）净后，应按客户习惯的固定（dìng）位置放好。如发（fā）现局部脏污仍（réng）需及时处理。
7、更（gèng）换 收换垃圾袋、暖（nuǎn）水瓶。
8、吸尘 按照（zhào）先里后外，先边角（jiǎo）、桌下，后（hòu）大面的（de）／顷序进行（háng）吸尘作业。椅子（zǐ）等设备（bèi）挪动（dòng）后要原（yuán）位摆（bǎi）好。发现局部（bù）脏污应及时处理。
9、关闭（bì） 清（qīng）洁结（jié）束后，保洁人员退（tuì）至门口，环（huán）视室（shì）内，确认质（zhì）量合格，然（rán）后关（guān）灯、锁。

10、记录 认真（zhēn）记录每日作业情况，主要包（bāo）括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客（kè）户状态(无人、工作、返回等)、家（jiā）具设备有无损坏（huài）等。

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