家政服务（wù）是指将（jiāng）一些家庭事务社会化、专业化，帮助家庭与社（shè）会互动，建立家庭规范（fàn），提高家庭生活质量，从而促进整个社会的发展。

家（jiā）政服务业基（jī）础知（zhī）识

家政服务（wù）不再被认为是一种服务性的（de）、不光彩的工作，而是像所有其他（tā）职业一样，被视（shì）为社会分工下的一个行业。2000年（nián），劳动和社会保障部正式承认（rèn）“家庭服务”专业，家政服务走上了自己的“专业（yè）”发展道路。劳动和社会保障（zhàng）部提出（chū）要把家政服务（wù）作（zuò）为扩大就业的新（xīn）领域，把家政服务作（zuò）为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项跨世纪（jì）的“双赢”工程。一（yī）方面为家庭提供全方（fāng）位的（de）服务体系（xì），如（rú）保姆、护（hù）理、保洁、家教、物流配送、家庭管（guǎn）理等方面；另一方面是解决再就业（yè）问题的主要渠道之（zhī）一。据（jù）劳动（dòng）和社会（huì）保障部调（diào）查，家政服务业就业（yè）潜力巨（jù）大，至少可（kě）为中国提供（gòng）500万个就业岗位。

中国国内服务业初具规模。许（xǔ）多家政服（fú）务公（gōng）司在各个城市如雨（yǔ）后（hòu）春笋（sǔn）般涌现。甚至有些品牌（pái）已经形成。服务范围日益扩大，内部分（fèn）工更加细化，服务内容开始分级（jí）。一种新的消费时尚（家政礼（lǐ）品（pǐn））出现在（zài）人们的视野中（zhōng）。有的企业把家政服（fú）务当成回报顾客的“答（dá）谢礼”；老板把家政（zhèng）服（fú）务当成奖励员工的“温暖（nuǎn）礼（lǐ）物（wù）”；孩子们把家政服务当成给父母的“孝顺礼物”。

随着城市居民生（shēng）活节奏（zòu）的（de）加（jiā）快，家政服务市场的前景将更（gèng）加广阔。但作为朝阳（yáng）产业，家政（zhèng）服务业（yè）应尽快提上议（yì）事日程。现在（zài）“保姆”一词已被“家（jiā）庭（tíng）佣人”取代（dài），这（zhè）说明他们在（zài）提高自（zì）身素质和（hé）专（zhuān）业技（jì）能后（hòu），社（shè）会地（dì）位得（dé）到了提高，得到（dào）了人们的普（pǔ）遍尊重。随着（zhe）经济社（shè）会的发展，人们物（wù）质（zhì）生活（huó）和精神生活水平的提高，人（rén）们对家政服务的要求越来越规范、专（zhuān）业、系统。为了满足这一要求，有必要（yào）对国内服务工（gōng）程师的专业技能（néng）进（jìn）行培训。

现代家政服务不再是简单的传（chuán）统保姆（mǔ）和佣人，而是一项复杂、全面（miàn）、技能高超的服务工（gōng）作。因此（cǐ），培训家政服务提供（gòng）者成为（wéi）家（jiā）政服务的（de）基本要求，也是家政服（fú）务提供者提高服（fú）务质量和服务技（jì）能的（de）必由之路。

各类（lèi）家政服务

1、职业保姆可分（fèn）为（wéi）初（chū）级、中级和高（gāo）级。普通的中层服务（wù）人员，他（tā）们一般都是长期从事（shì）家政（zhèng）服务（wù）的家政服（fú）务工作，也有新员工（gōng）具（jù）有过硬的（de）技能考核。具（jù）有良（liáng）好（hǎo）的心理和服务意识，较强（qiáng）的接受能力，有一（yī）定的家（jiā）庭服（fú）务工作经（jīng）验。一般来说，中层以上（shàng）的（de）服务（wù）人员在家务管理方面具（jù）有（yǒu）较好的组织性（xìng）和主动性。他们对深圳（zhèn）家庭的生活习惯、健康（kāng）标准等方面比较熟悉我（wǒ）也有一定的育婴（yīng）经验，能独立处理日常（cháng）家庭事务。如果邀请中（zhōng）层以（yǐ）上（shàng）服务（wù）人员，他们很快就会进入服务状态，这比新来的服务人员更（gèng）方便。然而，他们的不足是少数人有一些“油条（tiáo）”。

2、外（wài）籍（jí）保姆（mǔ）是指外籍家庭和高端家庭的（de）英语四级及大专以上学（xué）历（lì）的管（guǎn）家。他们英语流（liú）利（lì），具有较强的沟（gōu）通能力和积极的合作（zuò）能（néng）力，具有高（gāo）端（duān）的家庭事务管理和管理能力，擅长儿（ér）童（tóng）中英文教育和学习指导。

3、高级（jí）管家高级专业技（jì）能服务现称高级管家。他们都是“多元（yuán）化”的服务型人（rén）才，大专以（yǐ）上学历，英（yīng）语（yǔ）水（shuǐ）平（píng）CET-3以上，熟（shú）悉电脑使（shǐ）用（yòng），年龄在26岁以（yǐ）下；也（yě）有少（shǎo）数（shù）30-40岁的“高管”。高（gāo）级管家的（de）要（yào）求是：能处理家务（wù）和生（shēng）意；会教孩子，懂（dǒng）饮食和营养；会待人和穿衣礼仪；日常购物、洗熨、简单（dān）的花卉（huì）艺术、宠物饲养，虽然不算优秀（xiù），但基本（běn）都是（shì）好的（de）。不仅是走进大（dà）厅，更（gèng）是走进厨房（fáng）的（de）多（duō）元化服务（wù）人员。

4、幼儿教（jiāo）育服务教师是指年龄（líng）在45岁以（yǐ）下，具有高中（zhōng）（中专）以上学历，经过幼（yòu）儿（ér）教育专业培训的专业化、多（duō）功能（néng）的服务人员。他们（men）的长处（chù）是科学育儿和幼儿教育。本服务团是经过公司职（zhí）业（yè）技能培训中心系统化、规范化培训一个月以（yǐ）上，并通过理（lǐ）论（lùn）和实践（jiàn）考核的员工。他们不仅（jǐn）具有一定（dìng）的幼（yòu）儿保育和早期教育（yù）能力，而且在家政方面也不逊于普（pǔ）通家政服（fú）务人员（yuán）。他（tā）们的（de）沟通能（néng）力和理解能力都比较好，因为他（tā）们的培训（xùn）起点高，要求严格（gé），没有良好的心理素（sù）质和职（zhí）业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时服务分为两类：

（1） ，这是一种临时（shí）性（xìng）的家（jiā）庭服务工（gōng）作，有小时费（fèi）用；

（2） ，是每月一（yī）次的家庭服务雇佣，固定（dìng）的人时/天。临时（shí）工是随叫随到的，但（dàn）不是固（gù）定的某（mǒu）个工时工（gōng）。月小时工是（shì）固定时间、定点（diǎn）、定员的固定（dìng）服务（wù）工。从服务业工人工（gōng）资的（de）计算标准来看，按月支（zhī）付的小时工资应该更（gèng）实惠。

6、幼儿保（bǎo）育教师（shī）是指高中（中专）以上学历，35岁以（yǐ）下，经职业教育培训中心专业培训（xùn）合格的服务人员（yuán）。他们面对的是两岁以上的孩子。他们的强项是儿童启蒙（méng）教育（yù）、儿童智力开发。他们善于（yú）和（hé）孩子们一（yī）起玩游戏、唱儿（ér）歌、讲故事、跳舞和户外活（huó）动，通过了公司职业技能培训中心一个多月的系（xì）统化、规范（fàn）化（huà）培训，并通过了（le）理论和实践考核。他们不（bú）仅在（zài）儿童教育（yù）方面有一定的能力（lì），而且在婴儿的（de）生活（huó）资（zī）料和家（jiā）务方（fāng）面也有一定的能（néng）力。如果（guǒ）他们（men）接受过公司（sī）的培训，他们将（jiāng）因为不符合幼儿园教育的要求而被淘汰出幼儿园教育。

7、“专业月护”是为准妈妈提供专业护理和保（bǎo）健的“月嫂（sǎo）”。他们的主要工作内容是：临床医疗保健和孕产妇、新生儿保健。从事专业护（hù）理的人员均毕业（yè）于普通医学院校（xiào），具有一定的护（hù）理经（jīng）验和能（néng）力（lì）；专业的临床（chuáng）护理使孕（yùn）产妇（fù）在分娩前、产（chǎn）中、产后得（dé）到全面的心理和生理护理，从而保（bǎo）证您的宝宝健康（kāng）顺利分（fèn）娩，引导新妈妈用科学的方法养育宝宝。

8、外教1人。家教辅导：（1）教师直接（jiē）上门“一对一”辅导；（2）直接到家教中心（xīn）上课；家教中心的教师均来（lái）自（zì）全校专职教师。他有丰富的教学（xué）经（jīng）验和方法（fǎ）。他在培养（yǎng）优秀（xiù）学生、弥补差异、启发（fā）引导、培养（yǎng）学习兴趣、模拟试（shì）题等方面有真材实料。他有良好的道（dào）德和作风，从不误导（dǎo）孩子（zǐ）。（3） 辅导费按小时计算。不同年（nián）级（jí）的（de）学费是不同的。奥数、奥英、专科教育收费高于普通学科咨（zī）询。

9、水（shuǐ）电维修专业电工接线、明线暗线、线路维修、灯具及电气（qì）安装工程、卫生间漏水、马桶座（zuò）漏水（shuǐ）、卫生洁具渗漏，提供各种品牌的卫生间水箱配件、马桶盖、马（mǎ）桶安（ān）装、卫生间维修（卫生间）洁具维（wéi）修（xiū）、维修水箱配（pèi）件（jiàn）、厨卫防（fáng）水、厨卫上下水管道、卫生间暖气池维修安装排水洁（jié）具卫生间给排水管（guǎn）道维修，各（gè）种品牌卫生间安装改造卫生（shēng）间检修水（shuǐ）箱（xiāng）检修6L以（yǐ）上卫（wèi）生间水箱安装节（jiē）水配件（jiàn）

10、管（guǎn）道（dào）疏通（1）、卫（wèi）生（shēng）间：用专（zhuān）业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬材（cái）料造成的（de）堵塞。专业安装和维修卫生间水箱配件。（2） 因此，水很容易堵塞（sāi）。（3） 地漏、菜池：采（cǎi）用专用（yòng）技术设备对因水泥（ní）、沙子、毛发等原因引起的地漏（lòu）、菜池进行疏通。（4） 、浴缸（gāng）、洗脸盆：疏通各类浴缸（gāng）盆，包括（kuò）各种管道的V型弯管和S型弯管。（5） 主管部门：配备大中型机（jī）械和高压清洗机，专（zhuān）业从事各类主干管道（dào）的疏浚（xùn）。（6） 、下水道：家（jiā）庭、酒店、公司、学校的各种下（xià）水道，各种管道、水桶、洗脸盆、浴缸、水池、地漏、卫生间（jiān）、小便（biàn）器、排水沟、窑炉、化粪池等下水道管道（dào）的疏通和清（qīng）洗，污水管道的清洗，各类水（shuǐ）龙（lóng）头的维（wéi）护，卫生间水箱修理及更（gèng）换配（pèi）件、阀门、浴缸漏水、水（shuǐ）桶、上下水（shuǐ）管道改（gǎi）造等（děng），特修（xiū）电动厕（cè）所。并为单位公司的污水管道、化粪池（chí）、油（yóu）罐清洗等

11、清洁清洁（1）、吸油烟（yān）机清洁（jié）（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清（qīng）洁（5）、地毯清洁、木地板打蜡12。定期搬家服务，专业技术人员搬家，工厂搬家，办公楼搬家，钢琴搬家，公司搬（bān）家，大小部件拆（chāi）装到位（wèi）为您服务。