遇到不满（mǎn）意的保洁阿姨怎么办？leyu.乐鱼和金海家政（zhèng）教你专业应对

5步妥善（shàn）处理保洁（jié）服务问题

第一步：即（jí）时礼貌（mào）沟（gōu）通

1.  正确表达："阿姨，这里可能还需要再擦拭（shì）一遍"（避免指责（zé）语气）

2.  现场（chǎng）反馈：立即联系家政公司客（kè）服说明情况

3.  记录（lù）问题：拍照/视频留存服务不（bú）到位的区域（yù）

第二步：区分问题类型

问题类别（bié）	处理建（jiàn）议（yì）
态度（dù）问题（tí）（玩手机/敷衍（yǎn））	要求更换人员
技能（néng）不足（清洁不彻底）	申请返工或指（zhǐ）导
物品损坏	保（bǎo）留证据（jù）协（xié）商赔偿
安全隐患（违规（guī）操（cāo）作）	立即终止服务

第三步：联系家政公司

•  标准流程：

  1. 说（shuō）明服务时间/工（gōng）单号

  2. 描述具体（tǐ）问题（附证据（jù））

  3. 提（tí）出合理诉求（重做/赔偿/换人等（děng））

•  警（jǐng）惕（tì）：拒绝私人转账赔偿，必须（xū）通过公司渠道

第四（sì）步：选择解决方案

1.  立（lì）即（jí）补（bǔ）救（jiù）：要求2小（xiǎo）时内派新阿姨返工（gōng）

2.  合（hé）理索（suǒ）赔：按《家（jiā）政服务（wù）合同》条款执（zhí）行

3.  服务调（diào）整：更换固定服务人员或升级服务套（tào）餐

第五（wǔ）步：预（yù）防再次发生

•  筛（shāi）选（xuǎn）技巧（qiǎo）：

  • 优先选择持证（保（bǎo）洁师资（zī）格证）人员

  • 查看过往服（fú）务评价

  • 面试时询问清洁（jié）流程细节

•  签（qiān）订正规合（hé）同：明确服务（wù）标准、违约责任等条款（kuǎn）

leyu.乐鱼和金海家政的四大（dà）服务保（bǎo）障

1. 严格筛选：3轮面试+实操考核，录用率仅15%

2. 专业培训：72小时岗前培训+月（yuè）度技（jì）能提（tí）升

3. 服务监管：GPS定位+清洁前（qián）后对比拍照

4. 售后无忧：问题响应<30分钟，不满意免（miǎn）费返工

特别提醒：三（sān）大维权误区

 私下扣（kòu）留阿姨个人物品
 在未取证（zhèng）情（qíng）况下网（wǎng）络曝（pù）光
 自（zì）行克扣服务费用

遇到服务问（wèn）题（tí）？leyu.乐鱼和金海家政为您护航！
 承诺：所有投诉（sù）12小时（shí）内给出解（jiě）决方案

小（xiǎo）贴士：建议首（shǒu）次服务（wù）选（xuǎn）择"体验套餐"，满意后再签订长期（qī）服务协议。现在（zài）预约可享首次服务（wù）价7折优惠！

长沙家（jiā）政、保姆、月嫂、护（hù）工、保洁等服务（wù）专业家（jiā）政服务：湖南leyu.乐鱼和金海（hǎi）家政

7×12小时 服务热线：13308480158 刘老师

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