2017年度湖南(nán)省十强家庭服务企(qǐ)业 湖(hú)南省就业(yè)扶贫基地 服务(wù)热线:13308480158

行业(yè)资讯

这几种家政阿(ā)姨受客户欢迎(yíng),看看有(yǒu)你吗?

在大多数(shù)客户(hù)心中,一位优秀的阿姨除了熟(shú)练掌握母婴、育儿、家政等方面的专业技能外,还应懂(dǒng)得包括穿着、举动、心思等方面的许多礼仪。

调查(chá)显现(xiàn),平等作(zuò)业能力,形象(xiàng)礼仪好的阿姨(yí)好评率普遍高过(guò)不留意礼仪形象的阿姨。

所(suǒ)以今天(tiān)和大家聊聊,阿(ā)姨上(shàng)户需求留意哪些个人礼仪?

 

个人卫生

关于阿姨来说,个人卫生(shēng)的留意既是对自(zì)己的负(fù)责(zé),更是对客户最基本的尊重(chóng)。

上(shàng)户前(qián),要留意整理(lǐ)好(hǎo)个人仪(yí)容(róng),当令理发,上户作业中防止披肩发(fā);不运用(yòng)香水,也不运用化妆(zhuāng)品,由于你更重视宝宝的健康,宝宝的肌(jī)肤(fū)比你想象的更灵敏;当令剪指甲,坚持指缝清洁;定期洗澡。

不论冬季夏日,个人(rén)衣物(wù)都应常常(cháng)洗涤(dí),以确保衣(yī)物的干净整齐,特别是衣领袖(xiù)口应着(zhe)重(chóng)留意;鞋子也要冲洗干净,防止异味。

若同(tóng)客户运用同(tóng)一卫生间,可待客户洗漱完后,方(fāng)可进入(rù)洗(xǐ)漱。运用完(wán)后将卫生(shēng)间(jiān)地板积水处理干净,防止(zhǐ)客(kè)户滑倒。

 

必备物品(pǐn)

预(yù)备好上户所需的个人物品(pǐn),个人的洗漱用品包(bāo)括(kuò)洗脸毛巾、牙膏(gāo)牙刷、拖鞋(xié)和水杯(bēi),这是(shì)必(bì)带的。切忌在未获得客户允许前,运(yùn)用(yòng)客户家中用(yòng)品或许混用。

一起,对阿姨来(lái)讲,一些(xiē)个人护(hù)理用品也是不可或缺(quē)的,如(rú)卫生巾也要备一些,初度上户对周边环境还不(bú)甚熟悉,防止运用时手忙脚乱(luàn)。

别的,作(zuò)业服和睡衣(yī)裤也是住家(jiā)阿姨需求考(kǎo)虑的。作(zuò)业服可所以运动(dòng)装(zhuāng)、休闲装,应以舒适宽松为主,方便上下起蹲。考虑(lǜ)到(dào)对(duì)孩(hái)子白叟的密切(qiē)照料(liào),衣服上尽量防(fáng)止出现金属制品的装修。

注:在(zài)客户家中的(de)公共区域,如客厅、餐厅内禁穿睡衣,或过于性(xìng)感暴(bào)露的衣服(fú),尤其(qí)是家中只有男主(zhǔ)人或儿童(tóng)单独在家时更应该要防止。

交际礼仪

交际礼仪关于服务行业尤为重要,与客(kè)户长时刻的近距离接触(chù),妥(tuǒ)善的交际(jì)礼仪也是阿姨稳定在(zài)户的关键所在(zài)。

家政阿姨入户后,首先面临的是称号问题。一般称女主(zhǔ)人(rén)为“太太(tài)”,男(nán)主人为“先生(shēng)”,最好的做法是问询客户“我平常该怎样称号您比较好?”,由客(kè)户告诉你(nǐ)他/她最喜爱的称号。假如家中有白叟(sǒu),根据(jù)年纪(jì)而定,能够随小孩称(chēng)爷爷,奶奶或外公,外(wài)婆。

制止在客(kè)户面前做出修指甲、剔牙齿、挖(wā)耳朵等不雅行为,感冒咳嗽时候应该带好(hǎo)口罩或许(xǔ)用手帕捂住(zhù),防止传染给客户(hù)及其家人。

饮食方面(miàn),要禁(jìn)忌食用葱、姜(jiāng)、蒜等具有(yǒu)刺激性滋(zī)味的食物,坚持口气清新。

在(zài)户期间有事需求当面咨询客户,应(yīng)先敲门(mén)三声(shēng),获(huò)得准许后方可入门,出来后请记住轻轻(qīng)将门带上。除了(le)歇息时刻或夜(yè)晚(wǎn),尽量不锁住自己住的房间门。

行为规范

个人行为(wéi)表现在衣食住行等方方(fāng)面(miàn)面,也体(tǐ)现在生活的点滴中。关于照料宝宝的育(yù)婴(yīng)师(shī)而言(yán),个(gè)人(rén)行为很大程度(dù)上会影响宝宝的认识行为。

留意(yì)不随地吐痰、不乱扔垃圾,坚持公共场所整齐。外出就餐,喂(wèi)小孩子吃饭,礼貌就坐,餐桌上不大声(shēng)喧哗,不(bú)乱夹菜,也是需求留意的小细节。

凡(fán)事做(zuò)到轻拿轻放,在日常生活整理中,尽(jìn)量不弄出较大响声,妥善安排(pái)个人作业(yè)时刻,防止在(zài)客户歇息时进行除(chú)尘、除螨等运用机器运作的(de)作(zuò)业,坚(jiān)持家中安静(jìng)环境,防止(zhǐ)影响小(xiǎo)孩(hái)白叟歇息。

说话得体

说话不要大嗓门(mén),称号客户(hù)家人要有(yǒu)礼貌,不要姐(jiě)啊、妹啊、你(nǐ)的,多用(yòng)您。虽(suī)然是来(lái)到人家家里服务,但应该清楚,这是你的作业场合,不能(néng)真(zhēn)把这当自己家。

假(jiǎ)如客户与你交流,要(yào)有活跃(yuè)的回复。有位阿姨被下户就是(shì)由于宝宝姥(lǎo)姥跟(gēn)她说话老是嗯(èn)嗯的回复,宝姥姥没听到就认为阿(ā)姨老是不(bú)理自己(jǐ),心思(sī)感觉(jiào)不舒服(fú)。应该面(miàn)带微笑的活跃(yuè)回应“宝姥姥,我听到了”“宝(bǎo)姥姥,我理(lǐ)解(jiě)了”,让他人(rén)能听(tīng)到你的反馈和承认。

平常阿姨不要主动说(shuō)自己家的作业,老公长、儿子短(duǎn)的(de),客户(hù)或许不愿听你家的琐碎。

不要说(shuō)前客户(hù)的坏(huài)话,也(yě)不要说以前客户给红包(bāo)、买好(hǎo)吃(chī)的,不论好的坏(huài)的(de)都(dōu)不说。不(bú)要过多点评客户家的装修(xiū)、家具等(děng),不要强(qiáng)制(zhì)让客(kè)户买(mǎi)一些(xiē)东西。

守时(shí)守信

人们常说,越守时的人,越靠谱。提早做好时刻规划,也是对他人(rén)的(de)一(yī)种尊重。

例(lì)如,阿(ā)姨榜首天上(shàng)户(hù),必(bì)定要根据事(shì)先商定的时刻点,提早抵(dǐ)达目的地;在(zài)户作(zuò)业的时(shí)刻安(ān)排上,确(què)保(bǎo)客户家人能(néng)够(gòu)准时用餐。

诚笃守(shǒu)信(xìn)是一个(gè)人的立身之(zhī)本。例如,阿姨在户因意外打碎物(wù)品,应及时告知客户,而不是想方设(shè)法成心隐(yǐn)瞒。别的必定不(bú)能私自下户,要提(tí)早与客(kè)户商量或许和经纪人交流,妥善处理。

守时能够(gòu)大大(dà)降低因延迟而形成的焦虑感,守信能(néng)够增加客户对(duì)自己(jǐ)的信任感。

家(jiā)政(zhèng)阿姨上户礼仪是家(jiā)政服务人员日常作业中(zhōng)必备的职业常识,面试前、上户后多加温习,可让你(nǐ)稳(wěn)定作业,赢得客户好评。

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