要说保姆的工资也不低，现在月薪普（pǔ）遍都在（zài）5000元（yuán）以（yǐ）上了。住家的保姆（mǔ），照顾半失能、失能老人的，普遍的收入是月工资6000元、7000元以上。月（yuè）嫂（sǎo）的月（yuè）工资更是（shì）在1万元以上。市场（chǎng）经济体（tǐ）制下（xià），人们都追逐更高的工资（zī），这份（fèn）薪酬不算低（dī）的工作，为何（hé）还是（shì）有那么（me）多人不愿（yuàn）意干？
提起这份职业，某家政公司的管理员王仲莉（lì）深（shēn）有感触。她所在的家政公司依托人力社保局（jú）下属的一家家政（zhèng）培（péi）训学（xué）校，从毕业的学员（yuán）中挑（tiāo）选优秀的，输送到有需求的家庭（tíng）。从2000年左右到现在，她推荐的家政服务员有上千位。她说：“阿姨们太不（bú）容易了，这份辛苦钱不好挣（zhèng）。”
不久前的一（yī）天（tiān）深夜，一位阿姨电（diàn）话联系王仲莉，说雇主家突然（rán）把她辞了，也不（bú）说明理由，就让她（tā）立即走人。可是，这位阿姨（yí）是宁河区人（rén），这么晚（wǎn）了，到宁河区（qū）的（de）公（gōng）交班车已经停运。
王仲莉也非常着急，她对（duì）雇主的行（háng）为感到愤（fèn）怒。保姆也有职业尊严（yán），半夜（yè）把人赶走让（ràng）人（rén）无处可（kě）去，明摆着是刁难人（rén）。可是，转念一想（xiǎng），这么多年，遇到这样的雇主还（hái）算少吗？
这位半夜被赶出（chū）门的阿姨，手头也没有（yǒu）钱，不愿去（qù）住酒店（diàn），只得找（zhǎo）便宜甚至不花钱的地方（fāng）。最终，她找（zhǎo）到了一（yī）家医（yī）院（yuàn），医（yī）院的过道里有不少病（bìng）人的家（jiā）属，阿（ā）姨带着自己的行李坐在医院的过道（dào）内，医（yī）院的管理者以为她也是病人家（jiā）属，就没赶她走。但（dàn）是，医院管理者（zhě）不允许她在过（guò）道内睡觉，阿姨就只得呆（dāi）坐了一夜。天亮后，阿姨（yí）才（cái）离开（kāi）医（yī）院，搭乘公交车回宁河。
除了被（bèi）突然（rán）辞退令保姆内心非常难受，入职时，保（bǎo）姆也会（huì）遭遇来自一些雇（gù）主的刁难。以健康证为例，一些雇主除严格查（chá）看保姆的（de）健康证外，还提出（chū）要（yào）检查（chá）肝炎等传染（rǎn）类疾病，检（jiǎn）查的（de）费（fèi）用全部（bù）由保姆（mǔ）自己（jǐ）承担；如果检（jiǎn）查出有健康隐患，不仅不聘用（yòng），也不（bú）支付其检查费。对一些保（bǎo）姆（mǔ）来说，在还没（méi）入（rù）职时，就要（yào）花笔钱（qián）去做各种检（jiǎn）查，实在有些负担（dān）不（bú）起。
即便能（néng）顺利入职，一（yī）些阿姨（yí）在雇主家也感觉没有受到应有的尊（zūn）重（chóng），不少保姆（mǔ）还感觉人格（gé）受（shòu）到（dào）了（le）侮（wǔ）辱（rǔ）。一位阿姨兢兢业（yè）业，把雇（gù）主（zhǔ）家的孩子（zǐ）照（zhào）顾得非常好。婴儿已经熟悉了阿（ā）姨，和自己的（de）亲生母亲反而（ér）有些生分。雇（gù）主（zhǔ）一抱孩（hái）子，孩（hái）子就（jiù）哭，她怀疑阿姨给孩（hái）子（zǐ）的饭（fàn）菜里添加了什么（me）东西，或（huò）者施了（le）什么手法（fǎ），一（yī）定要查出阿姨做了什么“手脚”。雇（gù）主将（jiāng）孩子的碗筷等各种生活用品送到本市一（yī）家化学机（jī）构去检测（cè），结果没有查出任（rèn）何问题。雇主仍（réng）心有猜忌，随便（biàn）找（zhǎo）个理由就把这（zhè）位（wèi）阿姨给（gěi）辞退了。
一（yī）位雇主连续在家政（zhèng）公司聘用了三位保（bǎo）姆，要求是（shì）“年轻（qīng）一（yī）些的（de）”。结果按照（zhào）雇主的要求，介绍了三位（wèi）尽职勤勉的阿姨（yí），都干不长（zhǎng），而（ér）且都是（shì）保姆主动（dòng）提出辞职的。这让王仲莉很纳闷（mèn），她找来一位阿姨，想详（xiáng）细了解一下原因，结果阿姨眼含泪花，不愿开（kāi）口。过了（le）很长时间，阿姨才说，这事难以启齿，男雇主对她有性骚扰（rǎo）的行为，她（tā）不愿意再（zài）提及此事。此（cǐ）后，家政公司再也（yě）不给（gěi）这（zhè）位雇主介绍保姆了。
记者了（le）解到（dào），本市一（yī）家家政（zhèng）培训学校，从1991年起每年培训600多名学员，包括家政服务员、育（yù）婴师（shī）、护理（lǐ）员等，为社会输送急需的家政人才。28年间，学校已培训了上万名学员。
然而（ér），根据对学员的跟踪调查（chá），这（zhè）些家政服务（wù）员很多都已经转行了，能在这个行业做10年以上（shàng）的非常少。近年来，家政培（péi）训学校遇到的新情（qíng）况也让不少学校负责人措手不及（jí）。2015年，为了简政放（fàng）权，人（rén）社部取消了（le）家政服（fú）务（wù）员的资格认证（zhèng）。当时（shí），大（dà）量的城市家（jiā）庭需要家政服务员（yuán），但是家政服务（wù）员的供给不足。通过撤（chè）销门（mén）槛，一些没有（yǒu）证书、但（dàn）有能力的妇女也能进入（rù）这个（gè）行业，尽（jìn）快解决（jué）了（le）这个行业的供需矛（máo）盾。
以前有（yǒu）证书才能（néng）进入这个行业，现在没（méi）证书（shū）也能进入。很多没有掌握技能的人员也入户（hù）当了家（jiā）政服务员；但过了不久，这些人就被市场淘汰（tài）了。市（shì）民对家政服（fú）务的需求（qiú）仍在，而且标准并没有降低。从（cóng）这个角度看，取消（xiāo）证书并（bìng）没（méi）有解决保姆市场的供需（xū）问题。
家政（zhèng）服务（wù）行业的（de）社会（huì）地（dì）位不高，从（cóng）业人员的职业（yè）归属感（gǎn）不强，受社会尊重的程度不够，是众多家（jiā）政服务员转（zhuǎn）行的重要原因。虽然工资高，但（dàn）一些中年妇女宁愿（yuàn）去送外卖，去超市做售货员，做搬运工人（rén），也不愿（yuàn）意做家政服务员。然而（ér），在专业人士眼中，家政服务员是直（zhí）接服（fú）务于（yú）人的职业，需要更高的专（zhuān）业性和技能，从这（zhè）个方（fāng）面讲，家政服务员（yuán）应该（gāi）更受人尊重。
只有当（dāng）一个职业获得尊重、从（cóng）业人员具有职业尊严和归属感之（zhī）后，才会有越来越多（duō）的人愿意从（cóng）事这个职业（yè）。从这个角（jiǎo）度看，当前家政行业的“缺（quē）人”现象（xiàng）是有其内在原因的。雇主与（yǔ）家政服（fú）务员之间尚没有建立起（qǐ）相互（hù）尊重、公（gōng）平（píng）合理的劳动关系，更（gèng）不要奢谈（tán）社会的尊重了。
当（dāng）在市场上花再多的钱都聘用不到合格（gé）、称职的家政服务（wù）员时，我们就只能放弃工（gōng）作回归（guī）家庭，自己照顾（gù）父母和孩子，不少家庭（tíng）正在经（jīng）历着这样的困难。对那些上门服务的家政服务员来说，雇主应该多一些尊重和（hé）理解，这样她们才能安心工（gōng）作（zuò）。从社（shè）会（huì）层面看，重新确（què）定家政（zhèng）行（háng）业的门槛，理清家政（zhèng）培训的职能（néng），让有能力、有意愿的人从事这（zhè）个（gè）行业，为千家万户（hù）服务。只有让行（háng）业规范化、专业化，才能吸（xī）引更多的人进入这个行业，解决“缺人（rén）”的（de）问题。
记者在调查中了解到，虽然（rán）市面上（shàng）有不少家政公司，但绝大部分只（zhī）属于职业（yè）介绍所（suǒ）的性质，它们和保姆（mǔ）以及雇主之间并没有强（qiáng）有力的（de）约（yuē）束关系。不少保姆出（chū）了一笔（bǐ）介绍费在家政公司找到雇主（zhǔ）后，就再也不和家政公司产生关联（lián），而是自（zì）己在市场上经熟人介绍找工作。这（zhè）种松散式（shì）的合（hé）作关系（xì），让家政行业的流（liú）动性很强。
雇主在家政（zhèng）公司找到（dào）阿（ā）姨之后，也（yě）不（bú）愿和家政公司再发生关系，以后再找保姆就通过熟人介绍（shào）。尤其是互联网（wǎng）信息技术的发展，一（yī）些资讯平台（tái）开发（fā）了（le）家政行业供需查询工具，任（rèn）何雇主和阿姨都可（kě）以用自然（rán）人的身份（fèn）注（zhù）册、发布信息，家政公司在行业中的（de）作用被弱化（huà）。
然而，在资讯（xùn）平台上，由于缺乏审（shěn）核和（hé）必要的（de）监管，一些阿姨（yí）随意标注自己的从（cóng）业年限，虚夸自身的（de）能力，雇主难辨（biàn）真（zhēn）假，不少人上当受（shòu）骗（piàn）。经熟（shú）人介绍而不是经家（jiā）政公司介绍（shào）的保姆，也（yě）常常因为能力（lì）不达标或者（zhě）因其他（tā）问题而产（chǎn）生纠纷。不少（shǎo）雇主（zhǔ）和（hé）阿姨之间没有正（zhèng）式的协议，双（shuāng）方权责不明，仅以口头形式（shì）约定劳（láo）动（dòng）内容和报酬，最（zuì）终让家政行业（yè）越来越（yuè）呈现散兵游勇（yǒng）化。在这样（yàng）的合（hé）作关（guān）系（xì）中（zhōng），双（shuāng）方的（de）权益都无法得到维护，行（háng）业的（de）社会（huì）地位也没（méi）有得到认可，从业人员的职业归（guī）属感必然不（bú）高（gāo）。
专家预测（cè），未来大型家政公司将出现在市场，雇主与（yǔ）家政（zhèng）公（gōng）司签订合约（yuē），保（bǎo）姆（mǔ）成为（wéi）家（jiā）政公司的职工。这样，保（bǎo）姆的职业归属感（gǎn）会相应增强，家政行业的社（shè）会地位也会随之（zhī）提高，更多的人会进入（rù）到这一行（háng）业中来。
海河传（chuán）媒中心出（chū）品
今（jīn）晚报记者：李吉森（sēn）
编（biān）辑：马立杰
长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专业家（jiā）政服务：湖南金（jīn）海家政
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