广州市轻工技师（shī）学院学生小（xiǎo）郭

广州市（shì）轻工（gōng）技师（shī）学院院长

谁（shuí）愿意读（dú）几年书出来，就只是（shì）会给老人翻身、喂（wèi）饭？我（wǒ）们（men）要培养的（de）学生应该是（shì）包括护（hù）理技术、人文（wén）关怀、为老人设计幸福老年（nián）生活等多（duō）方面综合能力的家政人（rén）才（cái）。

广（guǎng）深（shēn）家政工缺口达百万

家住番禺区（qū）的梁女士是国（guó）企（qǐ）工作人员，但今年她选择辞（cí）职回家当全职妈妈了。梁女士是双职工（gōng）家庭，“孩子四岁以（yǐ）前，外婆还能帮助照看孩（hái）子，但随着外婆年纪渐长（zhǎng）、又比较想（xiǎng）念老家的生（shēng）活。我就想找个保（bǎo）姆帮忙，找到保姆（mǔ）后，老（lǎo）人（rén）便可（kě）放心（xīn）回到老家生活”。但找了多（duō）家家（jiā）政（zhèng）公（gōng）司，梁（liáng）女士发（fā）现要（yào）找到合（hé）适的保（bǎo）姆（mǔ）并非易事。她介（jiè）绍，今年6月底，就（jiù）想（xiǎng）赶在暑假（jiǎ）前请好保（bǎo）姆（mǔ），但前后找了有（yǒu）三个月（yuè）时间，陆续面（miàn）试的保（bǎo）姆超过10个，最后只（zhī）好作罢（bà），没（méi）有合适的。

在（zài）谈到为什么找不（bú）到合适的（de）时候（hòu），梁（liáng）女士介（jiè）绍，现在（zài）好多保（bǎo）姆年龄在50出头，她想（xiǎng）找40~45岁之（zhī）间的，这样精力够好，对养育（yù）子女又（yòu）有一定经验，此外还要考虑做饭的口味问题、保姆习性等等。而（ér）经过一（yī）轮（lún）面试下来，梁女（nǚ）士认为，做的好的保（bǎo）姆，在原（yuán）来雇主家有一定粘性，自己（jǐ）请不到。同时，价格方面也（yě）谈不拢，“我（wǒ）家工作要求是一日（rì）三（sān）餐做饭、打扫卫生，接送（sòng）孩（hái）子上学。预（yù）算（suàn）4000元~4500元。但不少（shǎo）保姆现在要价五六千元。”思来想（xiǎng）去（qù），最（zuì）后梁女士选择了辞职，当（dāng）全（quán）职妈妈。 

同样有（yǒu）此（cǐ）困扰的还（hái）有天河区的谢女士，她家有中（zhōng）风（fēng）老人需要护理。“父亲自从（cóng）中风（fēng）后，丧失了自理（lǐ）能力，需要专人帮助洗澡、喂（wèi）饭等”。但谢女士表示，现在很多保姆不（bú）愿意从事服务老人的工作，大部分住家保姆（mǔ）会更优先（xiān）选择带小（xiǎo）孩的工作，实（shí）在找不（bú）到其他合适的，才会退而求其次（cì）选择护理老人（rén）。 

此外，随着春节临（lín）近，一些结（jié）束合同（tóng）的家政（zhèng）从业人员（yuán）会（huì）选择干脆先（xiān）回老家，等年后（hòu）再考虑就业问题，家政工就更（gèng）少了。同（tóng）时，让一些雇主（zhǔ）忧（yōu）虑的是，家政人才的素质也参（cān）差不齐。在（zài）找家政从业人员时，往往（wǎng）不是找不（bú）到家（jiā）政工，而是找不到合（hé）适的家政工。

找家政人员难，并（bìng）非个例。广（guǎng）东省（shěng）就（jiù）业服务管（guǎn）理（lǐ）局的不完全统计，广东目前每（měi）100个家庭里（lǐ）面，便有85个（gè）家庭具有家政服（fú）务需求。而（ér）仅广深（shēn）两地的家政服务人员缺口，便达到100万。

技校设家政专（zhuān）业输送人才

规范教（jiāo）育（yù）拟打破行业偏见

以往大多数保姆、钟点（diǎn）工（gōng）从业人（rén）员（yuán），大多（duō）数是农村来的年龄较大的（de）富余（yú）劳动力。随着市民需求的提高，更多的家庭希望有更专（zhuān）业的人才供给。为解决人才供给问题（tí），作为（wéi）职（zhí）业技能人（rén）才培养的“主阵地”，广东各大技工院校纷（fēn）纷开设（shè）相关专业。

广州市（shì）轻工技师学（xué）院（yuàn）是省内最（zuì）早开设（shè）家政服务相（xiàng）关专业的技工院（yuàn）校（xiào）之一，2013年即创（chuàng）办了（le）健（jiàn）康服务（wù）与管理专业（养老方向）。学院院长叶（yè）军峰告（gào）诉记者，最初只有7名学生，招生确实很（hěn）困难，随（suí）着市场需（xū）求的增加，该专业陆续（xù）已累计培养学生（shēng）超过200人。此（cǐ）外，学院（yuàn）还与高（gāo）端养老品（pǐn）牌企业合作，开设“订单班”，并建立“广东省（shěng）公共养老护理实训基地”，至今已培训高（gāo）级养老（lǎo）护（hù）理人（rén）员（yuán）约（yuē）5000人次。

记者走访时，健康（kāng）服务与管理专业（养老方向）二（èr）年级学生正在上课，他们（men）学习（xí）的（de）是如何帮助老人翻身和拍背。学生有男有女，女生略多。18岁的徐圣是一名男生，老家广东梅（méi）州，他告诉记者，因为自己比较（jiào）喜（xǐ）欢（huān）老年人，家（jiā）里老（lǎo）人较（jiào）多，如何伺候（hòu）好老人也是一门技术活。“学习（xí）这个专业虽然辛苦，但从中能获（huò）得满足感。我感觉市（shì）场比（bǐ）较缺（quē）乏这方面的人才、就业前（qián）景也比较好。”基于此（cǐ），今年他还把（bǎ）表弟介绍到学校进入该专业学习。

郭仪琳是广（guǎng）州市（shì）轻工（gōng）技师学院（yuàn）健康服务（wù）与管理高级1班的在校学（xué）生，来自湖南省龙山一个较为贫困的（de）山（shān）村，目前已经在（zài）校学习三年。“一（yī）开始家人听说我学这（zhè）个专业，都说是‘倒（dǎo）屎倒（dǎo）尿’的工作（zuò），但经过（guò）三年的（de）学习，我觉得这是一个（gè）很有（yǒu）意（yì）义、也很有趣（qù）的专业，并（bìng）非人们传统观念中没有技术含量的工作。”郭仪琳说，毕业后她还希望到日（rì）本攻读（dú）本科（kē），毕业后也愿意先从（cóng）事一线（xiàn）服务（wù）工作再发展到（dào）管理岗位（wèi），用所学服务好（hǎo）老人（rén）。

今年11月，广东（dōng）南粤家政学院、广（guǎng）东南粤家政研究（jiū）院“落（luò）户”广东（dōng）省轻工业技师学院，其采用新型学徒制的方式，由（yóu）家庭服务（wù）企业对（duì）标选派家庭（tíng）服务专业名师，参与到学院人才培养的全过程（chéng）。目前，该学院（yuàn）已成功开（kāi）展养老护理（lǐ）员及育婴（yīng）员等（děng）家政特色（sè）培训班6期，共计培训（xùn）208人。省轻工业技师学院副院长王惠民亦透露，除了“短期”培（péi）训外，学院将在明年（nián）9月开设家政（zhèng）专（zhuān）业（yè）的全日制班级，初定为三年制，首（shǒu）招一（yī）个（gè）班共50人。

叶军峰表示，“短期培训解决的（de）是（shì）眼前用（yòng）人，学制教育才是（shì）整个行业从业人员向（xiàng）上发展提（tí）升（shēng）的解决之道。”因此，学校（xiào）在培养养老专（zhuān）业学生（shēng）时，会更注（zhù）重人文关怀的渗（shèn）透。“谁愿意读几年书出（chū）来，就只是会（huì）给老人翻身（shēn）、喂饭？我们要培（péi）养的学生应该是（shì）包括护理技（jì）术、人（rén）文关怀、为老人设计（jì）幸福老年生活等多方面综合能力的家政（zhèng）人才”。叶军峰表示，希望社会能打（dǎ）破固有的（de）职业偏（piān）见（jiàn），让（ràng）行业人才形成社会（huì）认同感。

广州成（chéng）立“羊（yáng）城（chéng）家（jiā）政”人才培养联盟

广州（zhōu）市人（rén）社局有关负责人介绍，广州市（shì）将推进“南粤家（jiā）政”工程，把发展家政服（fú）务业与促进就业、精准（zhǔn）脱贫、保障（zhàng）民生等结（jié）合起来，对标（biāo）国内外最好（hǎo）最优最（zuì）高（gāo）标准和（hé）先进经验（yàn），推动家政服务业标准化、专（zhuān）业化、智能化发展。

在人才（cái）培养方面，广州市人社局（jú）有关（guān）负责人介绍（shào），广州市已经（jīng）成立了“羊城家政”人才（cái）培养联盟，并于（yú）12月11日正式启动。该负责人称，联盟的成立启动，将在家政（zhèng）服务业（yè）人才培（péi）养方面（miàn），发挥示范性和引领性（xìng）作用。其中，广（guǎng）州市轻工技师学院作为联盟的牵头单位，目（mù）前（qián）已（yǐ）邀请到（dào）40多（duō）家家政（zhèng）服务协会、养老（lǎo）服务业协会、商（shāng）会等企（qǐ）业入盟，为打造（zào）广州市“羊城（chéng）家政（zhèng）”服务品牌（pái），将（jiāng）共同培养母婴、居家、养老、医护（hù）四（sì）类家政人才，助力“南粤家（jiā）政”高（gāo）质量发展。

值得一提的是，广州（zhōu）市落（luò）实覆盖（gài）全体城乡劳动者（zhě）的劳动力技能提升培训补贴政策，将育婴员、保育员职业（yè）资格证以及（jí）妇婴（yīng）护理专项能力证（zhèng）书纳入（rù）补贴范（fàn）围，对符合条件（jiàn）的人员按（àn）规定给予职业技能培训补（bǔ）贴（tiē）。目前全市36家（jiā）民办培训机（jī）构开设了保育员课程、11家民办培训机构开设了养老护（hù）理员（yuán）课（kè）程。今年截至目（mù）前，全市资助开展家庭服（fú）务（wù）业类技能提升培训（xùn）9163人次，提供（gòng）家政服务类（lèi）工（gōng）种鉴定（dìng）36742人次，其中保（bǎo）育（yù）员31712人次、育婴员5030人次。

在家（jiā）政行（háng）业的管（guǎn）理方面，广州市人社局透露，目前，已初步建成集（jí）家政（zhèng）服务（wù）供需管（guǎn）理（lǐ）、家政资源信息（xī）管（guǎn）理、家政行业（yè）管理（lǐ）等功能于一体的广州市（shì）家政服务综合平台。下一步，将（jiāng）在全市（shì）范（fàn）围宣传（chuán）推广，争取建立我市家政（zhèng）行业诚信记（jì）录（lù）、跟踪评价和管理制度，利用全域动态（tài）数据对家政行业实现全面追溯管理（lǐ）。此外，广州市拟建设一张基（jī）层（céng）服务网络：由（yóu）区负责（zé），在全市（shì）街（jiē）镇（zhèn）、社区统筹建（jiàn）设“羊城家政”基层服务站，实现家政（zhèng）养老（lǎo）服务（wù）全（quán）覆（fù）盖。